Política de Troca e Devolução

A Yanka Store preza pela transparência, respeito e segurança de suas clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄1. Trocas em compras realizadas na loja física

As trocas por motivo de preferência (cor, modelo ou tamanho) são uma cortesia da loja e não uma obrigação legal.

O prazo para troca é de até 7 dias corridos, mediante apresentação do comprovante de compra;

O produto deve estar:
• Sem uso;
• Em perfeito estado;
• Com embalagem original e lacre intacto;

🚫 2. Produtos íntimos (regras de higiene)

Por se tratarem de produtos íntimos, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos abertos ou com lacre violado;

• Produtos usados ou com indícios de uso.

Essa medida segue normas de higiene e segurança, visando a proteção das clientes.

🌐 3. Compras online (Instagram, WhatsApp, site)

Para compras realizadas fora da loja física, a cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve estar sem uso e com embalagem original intacta;

• A devolução do valor será realizada após análise do produto;

• O frete é de responsabilidade do cliente.

⚠️ 4. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, a cliente poderá solicitar troca ou solução no prazo de:

• Até 30 dias para produtos não duráveis;

• Até 90 dias para produtos duráveis.

A loja terá até 30 dias para resolver o problema. Caso não seja resolvido, a cliente poderá escolher entre:

• Troca por outro produto;

• Devolução do valor pago;

• Abatimento proporcional no preço.

📦 5. Condições gerais para trocas e devoluções

• É obrigatória a apresentação do comprovante de compra;

• Produtos devem estar completos (com acessórios, brindes, etc.);

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras.

💬 6. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📲 WhatsApp: (86) 99487-6908

📸 Instagram: @yankastore

A Yanka Store trabalha com produtos selecionados e preza pela qualidade e segurança de cada cliente. Estamos sempre disponíveis para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação 💖